Questions fréquentes
Pourquoi les prix sont-ils moins chers qu’ailleurs ?
Parce qu’Enka ne prend aucune commission au restaurant. Vous payez le prix affiché sur sa propre carte, plus la livraison et un euro de frais de service.
Comment suivre ma commande ?
Depuis l’onglet Compte, « Mes commandes ». Une fois le livreur en route, sa position s’affiche sur la carte avec une estimation d’arrivée.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, tant que le restaurant ne l’a pas reçue : le bouton « Annuler » reste visible sur le suivi et le remboursement est intégral et immédiat. Après, passez par nous — nous nous en occupons au cas par cas.
Un article manque ou ne correspond pas
Signalez-le dans les 48 heures après la livraison depuis le détail de la commande. Le remboursement porte sur les articles concernés et leur part réelle des frais.
Puis-je commander sans créer de compte ?
Oui. Le mode invité fonctionne de bout en bout. En créant un compte avec le même numéro plus tard, vos commandes passées vous seront rattachées.
Enka — livraison de repas à Montpellier. Zéro commission restaurateur.